Контакти Кошик

Гарантія

Гарантійні зобов'язання здійснюються відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів» і гарантійних зобов'язань виробника товару.

На всю продукцію інтернет-магазину поширюються гарантійні умови виробника продукції. Умови та термін гарантії виробника до товару служать підставою для гарантійного обслуговування виробу.

У разі настання гарантійного випадку слід звернутися в наш інтернет-магазин. При зверненні необхідно мати гарантійний талон.

Всі відносини між магазином і покупцем регулюються нормами законодавства України.

Гарантія на всі комплекти в нашому інтернет-магазині – 12 місяців.

Гарантія дійсна з дня продажу.

Гарантійні зобовязання повного або часткового обміну комплекту килимків поширюються у випадках, якщо:

  • Наявні механічні пошкодження на килимках.
  • Пошкоджено кант, липучку або інші кріплення.
  • Штатні кріплення знаходяться у невідповідних місцях.
  • Отриманий комплект килимків відрізняється від замовленого, наприклад, інший колір килимка або канту.

Гарантійні зобов'язання можуть бути розірвані в односторонньому порядку у випадках якщо:

  • Якщо килимки були в експлуатації.
  • Наявні або приховані пошкодження килимків, які виникли при порушенні правил зберігання або експлуатації : прокол гострим предметом, зокрема взуттям та підборами.
  • Штатні кріплення знаходяться у невідповідних місцях.
  • Експлуатація килимків при температурному режимі +/-50 °С.

Залишились питання?

Залишайте свій номер і ми зателефонуймо Вам.

Часті питання
+ Яку гарантію ви надаєте на товари?

Ми надаємо гарантію на всі товари протягом 12 місяців з моменту покупки. Гарантія поширюється на дефекти матеріалів та виготовлення. Умови гарантії можна знайти у розділі на сайті.

+ Що покриває гарантія?

Гарантія покриває лише виробничі дефекти, включаючи пошкодження, які виникли за нормального використання товару. Вона не поширюється на пошкодження, спричинені неправильною експлуатацією чи зовнішніми факторами.

+ Як скористатися гарантією?

Щоб скористатися гарантією, зв'яжіться з нашою службою підтримки, надавши фото товару та опис проблеми. Ми розглянемо ваш запит та запропонуємо рішення (ремонт, обмін чи повернення товару).

+ Чи потрібно надавати чек для звернення за гарантією?

Так, для звернення за гарантією необхідно надати доказ покупки, наприклад, чек або рекомендований номер. Це допоможе нам швидко опрацювати ваш запит.

+ Як довго триває процес розгляду гарантії?

Після того, як ви подасте запит, ми розглядаємо його протягом X робочих днів. У разі підтвердження дефекту, ми запропонуємо рішення (повернення, обмін чи ремонт товару) у найкоротший термін.

+ Чи покриває гарантія дефекти, що виникли при неправильній експлуатації?

Ні, гарантія не покриває дефекти, спричинені неправильним використанням, впливом хімічних речовин, механічними пошкодженнями або зовнішніми умовами, такими як перегрів або потрапляння вологи.