Контакты Корзина

Гарантия

Гарантийные обязательства осуществляются в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами производителя товара.

На всю продукцию интернет магазина распространяются гарантийные условия производителя продукции. Условия и сроки гарантии производителя к товару служат основанием для гарантийного обслуживания изделия.

В случае наступления гарантийного случая следует обратиться в наш интернет-магазин. При обращении необходимо иметь гарантийный талон.

Все отношения между магазином и покупателем регулируются нормами законодательства Украины.

Гарантия на все комплекты в нашем интернет-магазине – 12 месяцев.

Гарантия действительна со дня продажи.

Гарантийные обязательства полного или частичного обмена комплекта ковриков распространяются, если:

  • Имеющиеся механические повреждения на ковриках.
  • Поврежден кант, липучка или другие крепления.
  • Штатные крепления находятся в неподходящих местах.
  • Полученный комплект ковриков отличается от заказанного, например, другой цвет коврика или канта.

Гарантийные обязательства могут быть разорваны в одностороннем порядке, если:

  • Если коврики были в эксплуатации.
  • Наличные или скрытые повреждения ковриков, возникшие при нарушении правил хранения или эксплуатации : прокол острым предметом, в частности обувью и каблуком.
  • Штатные крепления находятся в неподходящих местах.
  • Эксплуатация ковриков при температурном режиме +/-50 °С.

Остались вопросы?

Оставляйте свой номер и мы позвоним Вам.

Часто задаваемые вопросы
+ Какую гарантию вы предоставляете на товары?

Мы предоставляем гарантию на все товары в течение 12 месяцев с момента покупки. Гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления. Условия гарантии можно найти в соответствующем разделе на сайте.

+ Что покрывает гарантия?

Гарантия покрывает только производственные дефекты, включая повреждения, возникшие при нормальном использовании товара. Она не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или внешними факторами.

+ Как воспользоваться гарантией?

Для того чтобы воспользоваться гарантией, свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив фото товара и описание проблемы. Мы рассмотрим ваш запрос и предложим решение (ремонт, обмен или возврат товара).

+ Нужно ли предоставлять чек для обращения по гарантии?

Да, для обращения по гарантии необходимо предоставить доказательство покупки, например, чек или заказный номер. Это поможет нам быстро обработать ваш запрос.

+ Как долго длится процесс рассмотрения гарантии?

После того как вы подадите запрос, мы рассматриваем его в течение X рабочих дней. В случае подтверждения дефекта, мы предложим решение (возврат, обмен или ремонт товара) в кратчайшие сроки.

+ Покрывает ли гарантия дефекты, возникшие при неправильной эксплуатации?

Нет, гарантия не покрывает дефекты, вызванные неправильным использованием, воздействием химических веществ, механическими повреждениями или внешними условиями, такими как перегрев или попадание влаги.